Dernière mise à jour : 28 Novembre 2025

1. Préambule et Engagement
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs, prospects et
clients (ci-après les « Utilisateurs ») des moyens mis en œuvre par l’entreprise
CONTACTURER pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles.
CONTACTURER, soucieuse du respect de la vie privée et de la protection des données de
ses interlocuteurs, s’engage à ce que la collecte et le traitement d’informations personnelles
soient effectués conformément aux meilleures pratiques et aux réglementations en vigueur.
La transparence étant au cœur de nos valeurs, ce document détaille de manière exhaustive
l’usage qui est fait de vos données. En utilisant nos formulaires, nos services ou en
naviguant sur nos plateformes, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente
politique.

2. Identité du Responsable de Traitement
Le responsable du traitement des données collectées est l’entreprise CONTACTURER.
Coordonnées du siège social :
• Adresse Postale : BP: 13 625 Yaoundé, Cameroun.
• Email de contact DPO (Délégué à la protection des données) :
info@contacturer.com
Toute demande concernant vos données doit être adressée directement à ces coordonnées.

3. Définitions
Pour la bonne compréhension de ce document, les termes suivants sont définis comme suit :
• Donnée personnelle : Toute information se rapportant à une personne physique
identifiée ou identifiable (ex: nom, email, adresse IP).
• Traitement : Toute opération effectuée sur des données (collecte, enregistrement,
modification, consultation, effacement).
• Responsable de traitement : L’entité qui détermine les finalités et les moyens du
traitement (ici, CONTACTURER).

4. Nature des Données Collectées
Nous limitons la collecte des données à ce qui est strictement nécessaire pour fournir nos
services (principe de minimisation).

4.1. Données que vous nous transmettez directement
Lors de vos interactions avec nous (remplissage de formulaires, sondages, prise de contact),
nous sommes amenés à collecter :
• Données d’identité : Nom, prénom, civilité.
• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données professionnelles : Nom de votre entreprise, poste occupé, secteur
d’activité.
• Contenu des échanges : Vos réponses aux sondages, messages libres ou
commentaires.

4.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur nos supports numériques, certaines données techniques
peuvent être recueillies automatiquement :
• Adresse IP (Internet Protocol) de votre connexion.
• Type de navigateur et version utilisée.
• Système d’exploitation (Windows, Mac, iOS, Android).
• Données de navigation (pages visitées, date et heure de connexion).

5. Finalités du Traitement
Pourquoi collectons-nous ces informations ? Chaque traitement répond à un objectif légitime,
explicite et déterminé.

5.1. Gestion de la relation commerciale
• Réponse aux demandes d’information et de devis.
• Envoi des résultats de sondages, livres blancs ou documents promis.
• Gestion et suivi des dossiers clients.

5.2. Amélioration de nos services
• Analyse statistique des réponses aux sondages pour dégager des tendances de
marché.
• Amélioration de l’ergonomie de nos formulaires et sites web.

5.3. Communication et Marketing (avec consentement)
• Envoi de newsletters ou d’informations sur les nouveautés de CONTACTURER.
• Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire de ces communications via un
lien de désabonnement présent dans chaque email.

6. Destinataires des Données
Vos données sont destinées en priorité aux services internes de CONTACTURER. Elles sont
traitées avec la plus grande confidentialité.
Cependant, pour le bon fonctionnement de nos services, nous pouvons être amenés à
partager certaines données avec des tiers de confiance (sous-traitants) :
• Prestataires techniques : Hébergeurs de site web, fournisseurs de solutions
d’emailing, outils de gestion de base de données.
• Obligations légales : Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur
réquisition légale conforme.

Engagement ferme : CONTACTURER s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos
données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

7. Transfert de Données
L’entreprise étant située au Cameroun, les données sont traitées localement. Toutefois,
l’utilisation de certains outils numériques (Cloud, Emailing) peut impliquer un transfert de
données sur des serveurs sécurisés situés à l’étranger. Nous nous assurons que ces
prestataires respectent des normes de sécurité strictes.

8. Durée de Conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies,
conformément aux exigences légales.
• Données de prospects / Sondages : 3 ans à compter du dernier contact émanant
de votre part.
• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle,
puis archivées selon les obligations comptables et fiscales (jusqu’à 10 ans).
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
Une fois ces délais expirés, les données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins
statistiques.

9. Sécurité des Données
CONTACTURER met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles
appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque.
Cela inclut :
• L’utilisation du protocole de chiffrement SSL (https) pour les transferts de données.
• La sécurisation des accès à nos bases de données (mots de passe complexes, double
authentification).
• La sensibilisation de notre personnel à la confidentialité des données.
Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible. En cas de faille de sécurité avérée
susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à
vous en informer dans les meilleurs délais.

10. Vos Droits
Vous restez maître de vos données. Conformément aux réglementations en vigueur, vous
disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : Vous pouvez demander confirmation que des données vous
concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de vos données si
elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de
vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de geler
temporairement l’utilisation de vos données.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos
données à des fins de prospection commerciale.

Exercice de vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par écrit, accompagné si
nécessaire d’une preuve d’identité, à l’adresse suivante :
• Email : info@contacturer.com
• Courrier : CONTACTURER, BP: 13 625 Yaoundé, Cameroun.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable, n’excédant
pas un mois à compter de la réception de votre demande complète.

11. Cookies
Lors de la consultation de nos services, des cookies (fichiers textes) peuvent être déposés
sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette). Ces cookies servent principalement à :
• Assurer le bon fonctionnement technique du site.
• Mesurer l’audience et les performances (statistiques anonymes).
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

12. Modification de la Politique
CONTACTURER se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à
tout moment, notamment en application des changements aux lois et réglementations en
vigueur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce document.

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